商家经过努力经营会培养了一群“老粉”用户，成为持续的营业额来源。但如果一直依赖老客户，也会导致客流量的瓶颈，业绩提高不上去。特别是对于一些需要高互动性的行业而言，长期没有新客户加入也会导致老顾客流失，导致营业额的下降。

关于老客户带新客户活动

所以，这时候你需要尝试一下老客户带新客户策略。

老客户带新客户策略，是指商家通过激励老客户，凭借他们的力量邀请新用户购买产品或服务。由于老客户熟悉商家的产品服务，而且忠诚度很高，往往会很乐意介绍新客户。在这种活动中企业给予老客户一定的奖励或优惠，鼓励他们向身边的朋友、家人或同事推荐商家，让新客户产生裂变式增长。这种活动不但可以增加客流量，提高销售额还能进一步提高客户的信任度。

所以，如今越来越多商家开始策划老带新活动。但是，老客户带新客户活动怎么做好服务？做到以下几点，老客户成“铁粉”。

老客户带新客户活动怎么做好服务？

首先，商家得先了解客户需求。商家应该与老客户进行沟通，了解他们对产品服务的期望值，确保老带新活动提供的福利，能够满足他们的需求点。如果福利是不符合老客户预期和需求点，他们会觉得商家缺乏诚意，反而导致事倍功半的效果。但又不能不控制成本，所以设计礼物得先了解客户需求，送到客户的“心里”。

其次，商家可以为老客户提供培训和支持。虽然绝大多数老客户都熟悉产品，但有些比较复杂的产品服务，要确保他们熟悉产品或服务的优势，比如制作一些简单的视频教程，可以有效又便捷地推荐给新客户。

可以通过觅芬的老带新营销工具，让老客户很方便地把推广文案、参考口碑推荐给新客户。觅芬老带新营销工具可以灵活配置任务，收集客户好评；客服设置，为用户提供贴心服务；自定义页面可以展现品牌特色；分享设置，让口碑传播更广。下图就是其成功案例：卡夫烘焙老带新活动

同时，对老客户的咨询、疑问或反馈要快速回应，提供解答和帮助。老客户在推荐亲朋好友使用您的产品服务时，往往会收到一些问题，这就需要商家及时提供解答，尽量缩短回复时间，以便老客户有足够的信心去推荐给其他人。如果没有及时回复，会让老客户感到很尴尬。

然后，对于成功带来新客户的老客户，要及时给予奖励和感谢。例如特别的折扣、优先购买资格、礼品或其他形式的回馈。这不仅可以鼓励老客户继续带来新客户，也能够增强他们的忠诚度。为了方便老客户，这里比较推荐使用觅芬营销工具箱，在这里可以随时找到奖励老客户的工具，比如电子优惠券、折扣券等，方便老客户使用，积极帮您推荐新客户。

最后，要特别重视反馈收集，能为以后的营销活动积累宝贵数据。通过觅芬营销工具后台，可以定期分析数据。从中了解他们的满意度、意见和建议。这有助于改进和优化产品或服务，保持客户的满意度和忠诚度。

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