相较于传统的广告营销而言,口碑营销在教育培训行业的作用毫不逊色,甚至是培训行业的主要营销手段。主要原因在于口碑营销独有的两大特性:倍增特性和信息的正面性。由于培训机构面对群体的特殊性,正向的口碑一传十、十传百,有的培训机构甚至90%的生源都来自于老客户的口碑传播介绍。

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现在,许多培训机构也在不断提倡要做口碑营销。但很多机构都对口碑营销存在误解:他们认为口碑营销就是提供优质的课程和服务,让学生家长产生满足感,建立起良好的口碑,进而引导家长口耳相传。

事实上,提供优质的课程和服务,让学生家长产生满足感仅是口碑营销的基础条件。这个条件是必须具备的,但仅拥有这个条件还不足以开展口碑营销。

另外,作为一种营销形式,口碑营销所包含的营销战术与实施技巧非常多。由此,部分培训机构对口碑营销产生了另一种误解,认为口碑营销就是制造一些事件进行炒作,以此来吸引公众的注意。

其实,上述两种做法都是错误的,现如今,信息传播渠道越来越多,传播速度越来越快,培训机构更应该用战略性的思维、严谨的态度开展口碑营销。有拜创意营销带您看看培训机构口碑营销要遵循以下几个原则:

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1、软文营销

以小博大是口碑营销最突出的特点,因此,在具体操作的过程中,培训机构招生营销人员也要善于借势,这里的势既可以是节气时令、热点事件、政策法规,也可以是竞争对手的势。而软文营销则是个不错的介质,可以有规划的进行持续性的品牌营销。

做好培训机构品牌宣传只有一个目的,那就是让潜在客户知道你是谁,你是做什么的,万一潜在客户有需求能够想到你,或者当你的学生家长被问及时能够很好的把你的情况传达出去。

2、问答营销

除了常规的品牌性问答营销,如果某个话题具有争议性,这个话题就非常容易引起他人的注意,被广泛传播。但争议往往与负面内容相连,所以,培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度,引导争议朝正面方向开展,不然有可能弄巧成拙,反受其累。

3、利益营销

在现实生活中,凡是与人们切身利益相关的话题总能引起广泛而激烈的讨论。所以,培训机构做口碑营销必须将传播内容与目标客户(学生家长)的利益挂钩,来吸引受众的注意力。比如在校生能带一位新生来上课,那两个学员都可以打6折。

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总之,口碑营销是培训机构需要长期用心去经营的,孩子获得了良好的教育,家长得到了期望的结果,甚至超出他们的期望,自然会为机构带来良好的口碑。