相较于传统的广告营销而言，口碑营销在教育培训行业的作用毫不逊色，甚至是培训行业的主要营销手段。主要原因在于口碑营销独有的两大特性：倍增特性和信息的正面性。由于培训机构面对群体的特殊性，正向的口碑一传十、十传百，有的培训机构甚至90%的生源都来自于老客户的口碑传播介绍。

现在，许多培训机构也在不断提倡要做口碑营销。但很多机构都对口碑营销存在误解：他们认为口碑营销就是提供优质的课程和服务，让学生家长产生满足感，建立起良好的口碑，进而引导家长口耳相传。

事实上，提供优质的课程和服务，让学生家长产生满足感仅是口碑营销的基础条件。这个条件是必须具备的，但仅拥有这个条件还不足以开展口碑营销。

另外，作为一种营销形式，口碑营销所包含的营销战术与实施技巧非常多。由此，部分培训机构对口碑营销产生了另一种误解，认为口碑营销就是制造一些事件进行炒作，以此来吸引公众的注意。

其实，上述两种做法都是错误的，现如今，信息传播渠道越来越多，传播速度越来越快，培训机构更应该用战略性的思维、严谨的态度开展口碑营销。有拜创意营销带您看看培训机构口碑营销要遵循以下几个原则：

1、软文营销

以小博大是口碑营销最突出的特点，因此，在具体操作的过程中，培训机构招生营销人员也要善于借势，这里的势既可以是节气时令、热点事件、政策法规，也可以是竞争对手的势。而软文营销则是个不错的介质，可以有规划的进行持续性的品牌营销。

做好培训机构品牌宣传只有一个目的，那就是让潜在客户知道你是谁，你是做什么的，万一潜在客户有需求能够想到你，或者当你的学生家长被问及时能够很好的把你的情况传达出去。

2、问答营销

除了常规的品牌性问答营销，如果某个话题具有争议性，这个话题就非常容易引起他人的注意，被广泛传播。但争议往往与负面内容相连，所以，培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度，引导争议朝正面方向开展，不然有可能弄巧成拙，反受其累。

3、利益营销

在现实生活中，凡是与人们切身利益相关的话题总能引起广泛而激烈的讨论。所以，培训机构做口碑营销必须将传播内容与目标客户（学生家长）的利益挂钩，来吸引受众的注意力。比如在校生能带一位新生来上课，那两个学员都可以打6折。

总之，口碑营销是培训机构需要长期用心去经营的，孩子获得了良好的教育，家长得到了期望的结果，甚至超出他们的期望，自然会为机构带来良好的口碑。